Términos de servicio

Los presentes Términos de Servicio regulan la contratación y prestación de los servicios ofrecidos bajo la marca Conecta+ / Conecta Más, a través de conectamas.online.

Conecta+ presta servicios de presencia digital, publicidad, desarrollo web, marketing y consultoría para empresas, profesionales, autónomos y organizaciones.

La contratación de cualquier servicio implica la aceptación de estos Términos de Servicio junto con las condiciones particulares indicadas en el presupuesto, propuesta comercial, contrato u orden de servicio correspondiente.

1. Contratación de servicios

Cada servicio contratado quedará definido mediante uno o varios de los siguientes documentos o medios:

• presupuesto;
• propuesta comercial;
• contrato de prestación de servicios;
• orden de servicio;
• aceptación expresa por correo electrónico;
• firma manuscrita o electrónica;
• pago inicial cuando dicho pago haya sido establecido como requisito para iniciar el servicio.

El presupuesto o contrato indicará, según corresponda, el servicio contratado, alcance, entregables, precio, impuestos, forma de pago, duración, periodicidad, revisiones, mantenimiento, hosting o dominio, permanencias, servicios de terceros y demás condiciones específicas del proyecto.

Cuando exista contradicción entre estas condiciones generales y unas condiciones particulares expresamente aceptadas por el cliente, prevalecerán las condiciones particulares para ese servicio concreto.

2. Servicios de Conecta+

Conecta+ puede prestar directamente o mediante colaboradores especializados, entre otros, los siguientes servicios:

Desarrollo web

• webs corporativas;
• webs estáticas en HTML, CSS y JavaScript;
• webs multipágina;
• landing pages;
• páginas orientadas a campañas publicitarias;
• proyectos realizados mediante WordPress u otros CMS cuando las necesidades del cliente lo requieran;
• mantenimiento web;
• soporte y modificaciones dentro del alcance contratado.

Publicidad digital

• Google Ads;
• Meta Ads;
• configuración y gestión de campañas;
• seguimiento y optimización;
• consultoría publicitaria.

Presencia y visibilidad digital

• Google Business Profile;
• SEO local;
• optimización técnica;
• auditorías;
• estrategia digital;
• consultoría.

Inteligencia artificial y GEO

• auditorías de visibilidad;
• arquitectura y contenidos orientados a mejorar la comprensión del negocio por buscadores y sistemas de inteligencia artificial;
• optimización GEO;
• implementación técnica;
• seguimiento cuando forme parte expresamente del servicio contratado.

Redes sociales

• planificación;
• gestión de perfiles;
• creación o adaptación de contenidos;
• publicación;
• coordinación editorial;
• otras tareas descritas en la propuesta correspondiente.

La contratación de un servicio no implica la inclusión automática de ningún otro.

3. Presupuestos y alcance

Todo presupuesto tendrá el alcance que figure expresamente en el documento entregado al cliente.

Cualquier trabajo no incluido inicialmente podrá presupuestarse por separado.

Se consideran trabajos adicionales, entre otros:

• nuevas páginas;
• nuevos servicios;
• funcionalidades no previstas;
• integraciones adicionales;
• modificaciones sustanciales de diseño;
• nuevas campañas;
• nuevas plataformas;
• contenidos adicionales;
• cambios reiterados después de una aprobación;
• migraciones;
• cargas masivas de contenidos;
• programación específica;
• incorporación de herramientas externas;
• ampliaciones importantes del proyecto.

Conecta+ no realizará trabajos adicionales de pago sin informar previamente al cliente.

4. Precios e impuestos

Los precios serán los indicados en el presupuesto o contrato correspondiente.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, se aplicarán los impuestos legalmente exigibles.

Los presupuestos podrán contemplar pago único, pago inicial más cuotas, cuotas periódicas, mantenimiento mensual, servicios recurrentes o servicios puntuales. La forma concreta de pago quedará especificada antes del inicio del trabajo.

5. Pago de los servicios

Los servicios deberán abonarse conforme al calendario indicado en el presupuesto o contrato.

Cuando se establezca un pago inicial, Conecta+ podrá no iniciar el proyecto hasta que dicho pago haya sido recibido.

Las mensualidades y servicios recurrentes podrán facturarse por adelantado.

La falta de pago de una cantidad vencida podrá dar lugar, previa comunicación al cliente, a la suspensión temporal del servicio, mantenimiento, hosting gestionado, campañas, trabajos en curso o entregas cuando técnicamente sea posible.

Las cantidades vencidas podrán generar los intereses y costes de cobro permitidos por la legislación aplicable.

6. Modalidades de contratación de páginas web

6.1. Web con pago único

El cliente abona el precio completo del desarrollo conforme a las condiciones indicadas en el presupuesto.

Una vez abonado íntegramente el proyecto y realizada la entrega, el cliente dispondrá de los derechos y archivos que correspondan según el servicio contratado.

El mantenimiento posterior no estará incluido salvo que figure expresamente en el presupuesto.

El cliente podrá contratar por separado mantenimiento, hosting, gestión de dominio, soporte, modificaciones u otros servicios.

6.2. Web con pago inicial y plan de 12 meses

Conecta+ podrá ofrecer una modalidad en la que el cliente realice un pago inicial más doce cuotas mensuales.

Esta modalidad podrá incluir, según el presupuesto, desarrollo de la web, mantenimiento, hosting, gestión técnica, soporte, dominio y otros servicios expresamente indicados.

La contratación de esta modalidad implica un compromiso mínimo de 12 meses.

La primera cuota podrá cobrarse junto con el pago inicial. Las cuotas posteriores se abonarán por adelantado según el calendario pactado.

7. Propiedad y cesión de la web en planes de 12 meses

En las webs contratadas mediante pago inicial y plan de 12 meses, la cesión definitiva de los entregables y derechos que correspondan se producirá una vez abonado íntegramente el plan contratado.

Durante el periodo de pago, el cliente dispondrá del derecho de utilización de la web conforme al contrato vigente.

Una vez completados los pagos correspondientes, la web podrá ser entregada al cliente, trasladada a otro proveedor o hosting cuando técnicamente resulte posible, o mantenerse con Conecta+ mediante los servicios que se contraten en ese momento.

Cualquier servicio posterior tendrá las tarifas vigentes en ese momento.

8. Cancelación anticipada de una web con plan de 12 meses

La modalidad de pago inicial más doce mensualidades implica un compromiso económico vinculado al desarrollo del proyecto y a los servicios asociados.

Si el cliente solicita finalizar anticipadamente el servicio antes de completar el periodo comprometido, se aplicarán las condiciones de cancelación indicadas en el presupuesto o contrato correspondiente.

La cancelación anticipada no implica automáticamente la cancelación de las cantidades pendientes correspondientes al desarrollo ya realizado.

Cuando mantenimiento, hosting u otros servicios estén incluidos dentro de una cuota conjunta, el presupuesto podrá establecer la forma de liquidación aplicable en caso de baja anticipada.

Conecta+ informará estas condiciones antes de la contratación.

9. Hosting

El hosting podrá estar incluido temporalmente, incluido durante un plan de 12 meses, contratado como servicio independiente o contratado directamente por el cliente.

Cuando el hosting sea gestionado por Conecta+, se indicará expresamente en el presupuesto.

Una vez finalizado un plan de 12 meses, el cliente podrá optar por trasladar la web a otro proveedor, continuar utilizando el hosting gestionado por Conecta+ o contratar un servicio de mantenimiento adicional.

El precio del hosting posterior será el vigente en cada momento. El servicio de hosting no implica mantenimiento web salvo que este figure expresamente contratado.

10. Dominios

La contratación, renovación o gestión de un dominio solo estará incluida cuando se indique expresamente.

Siempre que sea posible, el dominio deberá estar asociado e identificado con el cliente como titular o beneficiario final.

Cuando Conecta+ gestione técnicamente el dominio, el cliente deberá facilitar los datos necesarios para su correcta administración.

Las renovaciones, transferencias y costes se regirán por las condiciones establecidas en el presupuesto y por las normas del registrador correspondiente.

11. Mantenimiento web

El mantenimiento web tendrá únicamente el alcance contratado.

Podrá incluir, según modalidad, cambios menores de contenido, soporte, actualizaciones, revisión técnica, pequeñas modificaciones, asistencia relacionada con hosting u otras tareas acordadas.

No se consideran mantenimiento ordinario los rediseños completos, nuevas páginas, programación adicional, nuevas funcionalidades, integraciones complejas, migraciones o ampliaciones sustanciales. Estos trabajos podrán presupuestarse aparte.

12. Desarrollo mediante WordPress u otras tecnologías

Cuando un proyecto requiera WordPress, CMS, ecommerce, programación específica u otras soluciones, Conecta+ podrá realizar el trabajo directamente o mediante colaboradores especializados.

El cliente mantendrá su relación comercial con Conecta+ salvo que expresamente se acuerde otra modalidad.

Los plugins, licencias, plantillas, servicios premium y demás recursos de terceros solo estarán incluidos cuando figure expresamente en el presupuesto.

13. Gestión de redes sociales

Los servicios de gestión de redes sociales estarán sujetos a un periodo mínimo de contratación de seis meses, salvo que el presupuesto establezca expresamente otra condición.

Esta permanencia responde a la naturaleza continuada del servicio y a los recursos necesarios para planificación, producción, ejecución y seguimiento.

Las mensualidades se abonarán conforme al calendario pactado.

El alcance podrá incluir planificación, diseño de publicaciones, adaptación de contenidos, publicación, coordinación, seguimiento y otros servicios establecidos en la propuesta.

No se garantiza un número determinado de seguidores, visualizaciones, interacciones, contactos, ventas o alcance.

Las plataformas de redes sociales son servicios de terceros y pueden modificar sus algoritmos, normas y funcionalidades.

14. Google Ads

Los servicios de Google Ads podrán incluir configuración, creación de campañas, gestión, optimización, seguimiento y asesoramiento.

La inversión publicitaria abonada a Google no está incluida en los honorarios de Conecta+ salvo indicación expresa.

El cliente será responsable de disponer de un método de pago válido para la plataforma.

Conecta+ no garantiza un número determinado de contactos, ventas, conversiones, rentabilidad, facturación o coste por adquisición concreto.

Google puede rechazar anuncios, limitar cuentas o suspender campañas conforme a sus propias políticas.

15. Meta Ads

Los servicios de Meta Ads podrán incluir campañas en Facebook, Instagram y otras plataformas integradas en Meta.

La inversión publicitaria no estará incluida salvo que se indique expresamente.

Meta mantiene sus propios sistemas de aprobación, políticas, algoritmos y restricciones.

Conecta+ no garantiza resultados económicos determinados ni puede controlar decisiones adoptadas directamente por Meta.

16. Google Business Profile

Conecta+ podrá prestar servicios relacionados con creación, optimización, configuración, contenido, mantenimiento, estrategia y visibilidad local.

Google controla los procesos de verificación y puede modificar, suspender o eliminar perfiles según sus políticas.

Conecta+ no puede garantizar la aprobación o permanencia de un perfil ni una posición determinada en los resultados.

17. SEO y SEO local

Los servicios de SEO pueden incluir mejoras técnicas, de estructura, contenido, enlazado, presencia local e información empresarial.

Los resultados dependen de factores que no están bajo el control exclusivo de Conecta+.

No se garantiza primera posición, posición concreta, plazo determinado, tráfico específico, facturación o número de clientes.

18. Servicios GEO y visibilidad en inteligencia artificial

Los servicios GEO tendrán el alcance indicado en cada propuesta.

Pueden incluir auditoría, estrategia, arquitectura, contenidos, SEO técnico, datos estructurados, optimización de entidades, presencia local, rastreo, indexación y revisión de señales digitales.

Conecta+ no garantiza aparición, mención, recomendación o posicionamiento en ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, buscadores generativos u otros sistemas de inteligencia artificial.

Estas plataformas funcionan con sistemas externos que Conecta+ no controla.

19. Contenidos aportados por el cliente

El cliente será responsable de proporcionar información correcta y materiales que tenga derecho a utilizar.

Esto incluye fotografías, vídeos, logotipos, marcas, textos, documentos, testimonios, datos técnicos, certificaciones, precios, garantías y cualquier otro contenido aportado.

El cliente declara disponer de las autorizaciones necesarias sobre dichos materiales.

Conecta+ podrá rechazar contenidos manifiestamente ilícitos, engañosos o que vulneren derechos de terceros.

20. Propiedad intelectual

Los materiales originales aportados por el cliente seguirán perteneciendo al cliente.

Una vez abonado íntegramente el servicio, el cliente recibirá los entregables y derechos establecidos en el presupuesto correspondiente.

Conecta+ conservará la titularidad sobre metodologías, conocimientos, sistemas internos, procesos, herramientas, componentes reutilizables y recursos desarrollados con carácter general.

Los recursos de terceros estarán sujetos a sus respectivas licencias.

21. Colaboradores y subcontratación

Conecta+ podrá recurrir a profesionales, agencias, estudios o proveedores especializados cuando resulte necesario para prestar determinados servicios.

Entre estos servicios pueden encontrarse redes sociales, desarrollo WordPress, programación, publicidad y otros trabajos especializados.

La utilización de colaboradores no modifica por sí sola la relación comercial entre el cliente y Conecta+.

Conecta+ continuará siendo el interlocutor comercial del cliente salvo acuerdo escrito en contrario.

22. Herramientas y plataformas externas

Los servicios pueden depender de plataformas externas, entre ellas Google, Meta, Hostinger, registradores de dominios, WordPress, plugins, proveedores de email, plataformas de inteligencia artificial, herramientas SaaS y pasarelas de pago.

Conecta+ no controla la disponibilidad permanente ni las políticas de dichas plataformas.

Los cambios realizados por terceros que obliguen a adaptar un proyecto podrán generar trabajo adicional.

23. Obligaciones del cliente

El cliente deberá proporcionar a tiempo información, contenidos, accesos, permisos, credenciales cuando resulte imprescindible, aprobaciones, documentación, medios de pago y cualquier recurso necesario.

Los retrasos provocados por falta de colaboración podrán modificar los plazos inicialmente previstos.

24. Aprobaciones del cliente

Cuando Conecta+ solicite aprobación de textos, diseño, estructura, campañas, publicaciones, contenidos o materiales, el cliente será responsable de revisar la información antes de aprobarla.

Las modificaciones solicitadas después de una aprobación podrán considerarse trabajos adicionales cuando impliquen rehacer trabajo ya ejecutado.

25. Resultados y ausencia de garantías comerciales

Conecta+ prestará sus servicios con diligencia profesional.

Sin embargo, el marketing y la presencia digital dependen de numerosos factores externos.

Por tanto, salvo compromiso escrito respecto de un entregable que dependa exclusivamente de Conecta+, no se garantizan ventas, facturación, número de clientes, contactos, conversiones, posiciones en buscadores, seguidores, rentabilidad, aparición en sistemas de inteligencia artificial o resultados publicitarios concretos.

26. Suspensión por impago

Conecta+ podrá suspender temporalmente un servicio cuando existan cantidades vencidas pendientes.

La suspensión podrá afectar, entre otros, a mantenimiento, campañas, hosting, soporte, publicaciones, desarrollo u otros servicios en curso.

La suspensión no elimina las cantidades ya devengadas o pendientes según el contrato.

27. Responsabilidad

Conecta+ será responsable de ejecutar los servicios contratados conforme al alcance acordado y con diligencia profesional.

No responderá por pérdidas o daños derivados directamente de información incorrecta aportada por el cliente, decisiones tomadas por el cliente, actuaciones de terceros, caídas de plataformas, suspensiones realizadas por Google, Meta u otros proveedores, incidencias del hosting, cambios de algoritmos, usos no previstos de los trabajos entregados, modificaciones realizadas por terceros o circunstancias fuera de su control razonable.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas.

28. Protección de datos

Los datos personales tratados en relación con presupuestos, contratos y prestación de servicios se utilizarán para gestionar la relación profesional, administrativa y comercial.

El tratamiento se realizará conforme al Reglamento General de Protección de Datos y demás normativa aplicable.

La información completa está disponible en Política de privacidad.

Cuando Conecta+ trate datos personales por cuenta de un cliente y sea necesario formalizar un acuerdo específico de encargado de tratamiento, se establecerá el documento correspondiente.

29. Confidencialidad

Ambas partes deberán mantener la confidencialidad sobre la información no pública a la que tengan acceso como consecuencia de la prestación de servicios.

Esta obligación continuará tras finalizar la relación cuando la naturaleza de la información lo justifique.

30. Comunicaciones

Las comunicaciones contractuales podrán realizarse mediante correo electrónico.

Contacto de Conecta+: info@conectamas.online.

El cliente será responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.

Las comunicaciones realizadas desde las direcciones de correo designadas por las partes podrán utilizarse como medio de acreditación de instrucciones, aprobaciones o aceptaciones.

31. Baja de servicios recurrentes

Las bajas deberán solicitarse por escrito.

La baja de un servicio no elimina compromisos mínimos de permanencia que hayan sido expresamente aceptados.

Cuando no exista permanencia, se aplicará el plazo de preaviso indicado en el presupuesto correspondiente.

La cancelación no dará derecho a devolución de servicios ya prestados, periodos ya iniciados o gastos ya incurridos.

32. Cambios en los servicios

Conecta+ podrá modificar sus tarifas, planes y servicios para futuras contrataciones.

Los cambios no alterarán las condiciones económicas de un periodo ya contratado salvo acuerdo entre las partes, renovación, ampliación del servicio o circunstancias expresamente previstas en el contrato.

33. Modificación de estos términos

Conecta+ podrá actualizar estos Términos de Servicio para adaptarlos a cambios en los servicios, nuevas herramientas, proveedores, cambios normativos o cambios operativos.

Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones particulares ya aceptadas salvo acuerdo o exigencia legal.

34. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.

Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, las partes procurarán resolver de buena fe cualquier diferencia relacionada con el servicio.

Cuando resulte necesario acudir a los tribunales, serán competentes los órganos que correspondan conforme a la normativa aplicable y a las condiciones particulares válidamente pactadas.

Nota: los datos fiscales completos del prestador se incorporarán cuando estén confirmados. No se han incluido datos no verificados.